PREGUNTAS FRECUENTES
Información de la empresa
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en C. Jazmín 8, Prados de Ixtacala II, 52928, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.
Sí, se pueden generar y emitir facturas desde el primer momento.
Lykos es especialista en el sector Industrial.
Somos especialistas en seguridad industrial, controlamos los perímetros de NUESTROS CLIENTES los cuales son los líderes de la industria de acero, embalaje y lo relacionado a producción industrial.
Nuestros servicios se llevan a cabo en todo el territorio mexicano.
Políticas y procesos
Sí, nos encontramos registrados ante el REPSE. AVISO DE REGISTRO número AR28088/2021 Folio: 22ee5a39-daf3-41c0-8ffb-542524df973f.
Nuestro servicio está regulado y auditado por la SECRETARÍA DE SEGURIDAD CIUDADANA.
Da clic para consultar nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Nuestros procesos de operación son realizados y auditados por medio de app móvil,
(rondines, registros de visitantes, entradas, salidas de materiales y proveedores, etc.)
adicionalmente a ser supervisado vía central de monitoreo, todo esto 24/7, estos lineamientos
apegados al diagrama de operación.
Se realiza un semáforo de riesgos y vulnerabilidad en donde se determinan, consideran y se estudian
las áreas de oportunidad para ser elegidas, es decir, las áreas de seguridad patrimonial, seguridad
industrial, seguridad perimetral, secretaria de trabajo y previsión social STPS.
Aplicamos el SISTEMA DE EVALUACIÓN E INVESTIGACIÓN LABORAL (SEIL), donde se genera un dictamen
especializado para poder ingresar a nuestros servicios.
Sí, mensualmente los elementos de seguridad se encuentran capacitados con la metodología especializada PCM
base a los principios de defensa personal (disuasión y persuasión), protección civil, primeros auxilios,
seguridad patrimonial, seguridad industrial y desarrollo del intelecto.
Nuestra empresa no usa armas de fuego.
Contratación de servicios
- En la adquisición del servicio le serán asignados un equipo telefónico para rendir novedades a central.
- Se instalarán códigos que en lugares estratégicos para corroborar rondines.
- Un supervisor presencial visitará el servicio 3 veces por semana en horarios indefinidos.
- Los guardias son supervisados todos los días por nuestra central de monitoreo las 24h / 365 d.
- Controlamos con protocolos de seguridad ante el COVID 19.
- Asistencia jurídica telefónica, asesoramiento para eventualidades de carácter jurídico las 24h /365d.
- Se mantendrá patrullaje aéreo vía Drone para prevenir actividades ilícitas, se encargará de dar rondines desde el espacio aéreo encontrado en el perímetro designado vigilando áreas vulnerables al CCTV y a la visión humana.
- Póliza de responsabilidad civil, los daños amparados bajo la cobertura de responsabilidad civil comprenden: lesiones corporales, enfermedades, muer-te, así como el deterioro o destrucción de bienes, cobertura por $1,000,000.00 MXN.
- Todos nuestros procesos de operación son controlados y auditados por medio de la App móvil. Rondines, ubicaciones, fotos, videos, reportes, evidencias, registros, etc.
Hay tres formas de cotizar nuestro servicio:
- Puedes cotizar a través de nuestra Plataforma web en www.lykosseguridad.com.mx llenando un formulario en la sección cotizador instantáneo. La cotización se descarga o imprime de forma instantánea. Cotiza a quí
- Llamado al corporativo Lykos para recibir asesoría personalizada de un asesor comercial al número 56 2751 6653
- Enviando un whatsapp al corporativo Lykos para para recibir asesoría personalizada de un ejecutivo. Chat
Para poder contratar nuestros servicios puedes hacerlo en los siguientes medios:
En un tiempo no mayor a 15 min.
Siguiendo el proceso de contratación de nuestros servicios, la primera cita será de manera virtual y
posteriormente una cita presencial.
Necesitas cotizar y completar el perfil corporativo de cliente.
La forma de pago es por medio de una transferencia bancaria, la cual debe de realizarse mensualmente de
acuerdo al mes corriente.
Ofrecemos crédito únicamente en contratos con más de 20 elementos de seguridad con un plazo de pago
máximo a 30 días.
Nuestros clientes tienen un plazo de 30 días para pagar.
A excepción de las contrataciones por eventos, nuestro contrato de prestación de servicios se lleva acabo
a 12 meses (para mayor informes puedes consultar a un asesor de Lykos).
No, los costos son expresados sin I.V.A.
La firma de contrato se lleva a cabo en las instalaciones del cliente 5 días antes de montar el
servicio o en su defecto el mismo día con el representante legal.
Sí, toda nuestra atención es completamente específica y adecuada a las necesidades y características
de cada cliente es por ello que habilitamos un COTIZADOR y un formulario específico, para poder cubrir
mejor tus necesidades operativas y puedas contratar una mejor cobertura.
Nuestros servicios no cuentan con un límite de guardas para contratar.
Sí, una vez instalado el servicio contratado, puede cotizar más rondines vía Drone.
El mínimo requerido son 5 días hábiles para 5 elementos, 10 días hábiles para 10 elementos y 15 días
para más de 10 elementos.
Una vez terminado el PROCESO DE CONTRATACIÓN, se formaliza un mínimo de 15 días (menos de 10 elementos de
seguridad) o 30 días (para solicitudes de más de 10 elementos de seguridad).
Atención al cliente
En caso de presentar fallas operativas favor de comunicarse al número atención al cliente y soporte operativo 5590146047
En caso de tener una queja o duda favor de escribimos al correo de soporte@lykosseguridad.com.mx
El servicio debe ser cancelado con 30 días de anticipación por escrito al correo contacto (consulte las clausulas términos y condiciones de su contrato prestación de servicios)
Llega automáticamente cada mes al correo electrónico dado de alta en el sistema.
Con el objetivo de dar un mejor servicio a nuestros clientes, tenemos un protocolo de back-up en el cual
en caso de tener faltas inesperadas por parte del equipo de seguridad, nuestro equipo de supervisión y reacción
operativa, cubrirá en un lapso no mayor a 1 hora el elemento faltante.
A excepción del sistema administrativo, nuestro sistema comercial digital y operativo trabaja 24/7.
